Location
madrid, comunidad de madrid, Spain
Posted
June 04, 2026
Job Description
Responsable de soporte de aplicaciones
Actualmente estamos buscando una persona con experiencia en gestionar los evolutivos y desarrollos, acostumbrado a trabajar en coordinación con equipos multidisciplinares y con experiencia en gestión y seguimiento de proyectos, cuya misión principal será controlar, supervisar y resolver incidencias funcionales y técnicas en las aplicaciones de tienda, asegurando su disponibilidad continua y cumpliendo con los SLA establecidos.
Funciones principales
- Controlar, supervisar y resolver incidencias funcionales y técnicas en las aplicaciones de tienda
- Coordinar y dar seguimiento a la atención de solicitudes e incidencias con proveedores externos de soporte y áreas internas, además de gestionar los desarrollos
- Escalar oportunamente los casos que excedan el alcance del soporte N1.5 hacia niveles superiores (N2/N3)
- Ejecutar y validar pruebas de calidad o regresión, en coordinación con áreas func...