Responsable de Servicio – Contact Center
Empresa Confidencial
Full time
Information and Record Clerks
Location
Valencia, Valencian Community, Spain
Posted
July 10, 2026
Job Description
Misión del puesto
Serás responsable de la gestión integral del servicio de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de los SLA, la excelencia operativa y una experiencia de usuario alineada con los estándares definidos. Actuarás como nexo clave entre cliente y operación, garantizando una ejecución eficiente y orientada a resultados.
Funciones principales
- Liderar y coordinar equipos operativos multidisciplinares (atención telefónica, canales digitales y backoffice).
- Garantizar el cumplimiento de SLA, KPI y estándares de calidad del servicio.