Responsable de Servicio Al Cliente

Full-time Other-General

Empresa cliente **Comercializadora de Autopartes**busca:
**Responsable de Servicio al Cliente**
**Objetivo del Puesto**: Liderar y ejecutar la estrategia servicio al cliente, asegurando la optimización de la tienda en línea, las plataformas de redes sociales y los canales digitales para ofrecer una experiência de cliente excepcional. Su enfoque principal será mejorar la atención al cliente, incrementar la satisfacción y fidelización de los usuarios, y fomentar el crecimiento de las ventas digitales.
**Funciones del Puesto**:
- **Diseñar y ejecutar estrategias de servicio al cliente.**:
- **Gestión y optimización de canales digitales.**:
- **Gestión de quejas y resolución de problemas**.
- **Incrementar la satisfacción y fidelización del cliente**.
- **Análisis y reportes**.
- **Colaboración interdepartamental**.
- **Garantizar la disponibilidad de información clara y accesible**.
**Conocimientos**:
- Atención y servicio al cliente
- Ventas
- At...