Location
Sidi M'Hamed, Algiers Province, Algeria
Posted
July 15, 2026
Job Description
Description du poste
Le/La Reservation Supervisor est responsable de la gestion quotidienne du service Réservations du Sofitel Thalassa Algiers Club des Pins.
Il/Elle veille à l’optimisation des ventes, à l’application des stratégies tarifaires et à la qualité du service client, dans le respect des standards Sofitel et des procédures Accor.
Il/Elle encadre l’équipe Réservations afin de garantir une gestion efficace des demandes, d’optimiser le taux de conversion et de maximiser le chiffre d’affaires hébergement, tout en assurant une expérience client fluide et personnalisée.
Missions Principales :
- Superviser le traitement des réservations individuelles, groupes, corporate et OTA
- Contrôler l’exactitude des données (tarifs, segments, profils clients, conditions)
- Assurer le suivi des disponibilités et des allotements
- Effectuer des contrôles réguliers (qualité des réservations, dossiers VIP, repeat guests)