Reservation Agent

full-time Information and Record Clerks

Description du poste

Le/La Reservation Agent est responsable du traitement des demandes de réservation pour le Sofitel Thalassa Algiers Club des Pins.

Il/Elle assure la vente des chambres et des services de l’hôtel conformément aux standards Sofitel, tout en garantissant une expérience client fluide, personnalisée et de haute qualité.

Il/Elle contribue à l’optimisation du chiffre d’affaires en appliquant les techniques de vente et en respectant les stratégies tarifaires définies.

Missions Principales :

• Traiter les demandes de réservation par téléphone, email et autres canaux
• Saisir et modifier les réservations dans le système PMS (Opera ou autre)
• Vérifier l’exactitude des informations (tarifs, segments, profils clients, conditions)
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients
• Répondre aux demandes d’informations concernant les services de l’hôtel
• Proposer les offres et promotions en co...