Location
Marrakesh, Marrakesh-Tensift-El Haouz, Morocco
Posted
July 26, 2026
Job Description
Description du poste
- Accueillir des clients tout en respectant les scripts et les standards ACCOR
- Assurer le Check-in et Check-out des clients en respectant la durée moyenne déterminée par le groupe ACCOR
- Être créateur de l’expérience client
- Etablir les factures et gérer les encaissements
- Gérer les reservation Walk-in
- Fournir un service anticipatif, sur mesure, intuitif, et transparents lors du traitement des demandes clients
- Optimiser les revenues à travers la vente incitative
- Assurer le suivi en coordination avec l’ensemble des départements de l’hôtel
- Répondre et gérer les réclamations clients d’une manière proactive et professionnelle
- Participer au recrutement des clients ALL
- Alimenter la base de données des préférences clients
- Participer à la stratégie adoptée par le groupe ACCOR et le propriétaire
- Contribuer à l’amélioration du score RPS de l’hôtel
- R...