Location
cuernavaca, morelos, Mexico
Posted
July 07, 2026
Job Description
Objetivo del puesto
Responsable de proporcionar un servicio excepcional al cliente en el área de recepción, brindando asistencia a los huéspedes en sus llegadas y salidas, gestionando la información, reservas y solicitudes, así como garantizando una experiência agradable y eficiente en su interacción con el hotel. Este puesto requiere un dominio fluido de al menos dos idiomas.
Responsabilidades
- Atender a los huéspedes en el proceso de registro de entrada y salida, asegurando que se sigan los procedimientos operativos estándar.
- Brindar asistencia telefónica, resolviendo consultas, gestionando reservas y ofreciendo información sobre servicios del hotel.
- Proporcionar atención personalizada y multilingüe a los huéspedes, en inglés y otro idioma.
- Asegurar una experiência positiva para los huéspedes, brindando soluciones rápidas y eficaces a sus necesidades.
- Gestionar la facturación y los pagos de manera precisa y de acu...