Quality Operations Analyst

Full-time Telecommunications

Asegurar la visibilidad, confiabilidad y seguimiento del desempeño operativo y de la calidad en las divisiones Fiber, Wireless y DAS, mediante la elaboración y operación de dashboards y tableros de disponibilidad, la validación de la calidad de la información operativa y la identificación oportuna de desviaciones, proporcionando insumos claros y accionables al O&M and Quality Manager para la toma de decisiones y la mejora continua.

Responsabilidades:

• Elaborar, mantener y actualizar los dashboards y tableros de calidad y disponibilidad operativa de las divisiones Fiber, Wireless y DAS, asegurando la correcta medición y visibilidad de indicadores clave (disponibilidad, SLA, MTTR, reincidencias y tiempos de atención).
• Dar seguimiento y analizar los indicadores de disponibilidad, continuidad y desempeño operativo, identificando tendencias, desviaciones y focos rojos por división, región y proveedor, y proporcionando ale...