Project Manager CX – Plataformas y Backend - Kaufmann Casa Matriz

Full time Business Operations Specialists

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.

¿De qué se trata este cargo?

Diseñar, implementar y optimizar la experiencia de clientes en los canales de atención de Kaufmann (SAC, contact center y canales digitales), asegurando interacciones consistentes, eficientes y alineadas con los estándares definidos de experiencia.

¿Cuáles serán las principales funciones?

• Diseñar y optimizar los flujos de atención...