Location
méxico, mexico city metropolitan area, Mexico
Posted
June 27, 2026
Job Description
¿Qué hace un Technical Support Engineer? Tu misión, si decides aceptarla, será resolver problemas de alta complejidad para clientes y partners. Tus herramientas serán nuestro sistema de tickets de última generación, tu computadora de la empresa y, lo más importante, tu cerebro .Serás la última línea de defensa entre los clientes y el caos. La comunicación con los clientes es estrictamente por correo electrónico (podría haber una llamada directa una vez al año, pero no te preocupes, recibirás coaching para ello ) Responsabilidad es Identificar problemas, analizarlos y hacerlos desaparec er.Si no puedes resolverlo tú, otro equipo podrá; así que deberás canalizarlo al área correc ta.Brindar retroalimentación rápida y precisa a los client es.Mantener y evolucionar tus soluciones según sea necesar io.Desarrollar o mejorar herramientas internas para facilitar el traba jo. Indispens able Licenciatura terminada (100% de créditos, el título no es indispens able)Experto en al menos un lenguaje d...