Location
mexico city metropolitan area, mexico city metropolitan area, Mexico
Posted
June 27, 2026
Job Description
¿Qué hace un Technical Support Engineer?
Tu misión, si decides aceptarla, será resolver problemas de alta complejidad para clientes y partners. Tus herramientas serán nuestro sistema de tickets de última generación, tu computadora de la empresa y, lo más importante, tu cerebro- .Serás la última línea de defensa entre los clientes y el caos. La comunicación con los clientes es estrictamente por correo electrónico (podría haber una llamada directa una vez al año, pero no te preocupes, recibirás coaching para ello
)
Responsabilidad
- es
Identificar problemas, analizarlos y hacerlos desaparec - er.Si no puedes resolverlo tú, otro equipo podrá; así que deberás canalizarlo al área correc
- ta.Brindar retroalimentación rápida y precisa a los client
- es.Mantener y evolucionar tus soluciones según sea necesar
- io.Desarrollar o...