Job Description
No Reclame AQUI, acreditamos que a educação é o pilar fundamental para transformar a relação entre empresas e consumidores. O RA Educa é a nossa frente de capacitação, onde ajudamos times de CX a alcançarem a excelência através de metodologia própria de ensino e tecnologia de ponta.
Estamos em busca de um(a) Product Manager com energia de builder para liderar a evolução da nossa plataforma de treinamento. Se você tem experiência em B2 B ou B2 B2 C, entende as dores de uma operação de atendimento e sabe como usar dados para engajar alunos e gerar ROI para as empresas, seu lugar é aqui.
Discovery Contínuo: Realizar entrevistas com gestores de CS/CX e usuários finais (atendentes) para identificar lacunas de aprendizado e fricções na plataforma.
Gestão de Roadmap: Priorizar funcionalidades que equilibrem a necessidade de grandes contas (LMS robusto) com a escalabilidade de PLG para pequenas empresas.
Engajamento e Retenção: Criar estratégias de produto que ...