Job Description
REQUISITOS IMPRESCINDIBLES:
Conocimientos técnicos y de gestión:
Dominio de frameworks de gestión de servicios (ITIL, COBIT u otros).
Experiencia en monitorización, operación de sistemas e infraestructuras TI.
Conocimiento de entornos heterogéneos: sistemas, almacenamiento, virtualización, puesto de usuario, redes y plataformas críticas.
Capacidad para definir e implantar indicadores de servicio (KPIs/SLA) y mecanismos de control.
Capacidades de transformación:
Experiencia en:
mejora de procesos IT (optimización, estandarización)
automatización de operaciones
evolución del modelo de soporte y atención al usuario
Capacidad para liderar planes de transición y transformación del servicio, garantizando la continuidad y calidad durante el cambio
Habilidades personales:
Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinares.
Alta capacidad de interlocución con negocio y stakeholders sanitarios.
Orientación a resultados,...