Practicante Preprofesional de Customer Experience

Full-time Mercadotecnia y medios de comunicación

Transforma el rubro de los seguros como nuestro/a próximo/a Practicante Preprofesional de Customer Experience. Tu reto será brindar soporte operativo a la gestión de experiencia de clientes de La Positiva.

Responsabilidades:

• Apoyar en la aplicación de las herramientas de CX para comprender y analizar las diferentes interacciones que viven los clientes, identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones.
• Brindar soporte en la ejecución de las acciones de los proyectos de experiencia del cliente mediante el seguimiento, monitoreo y medición constante.
• Extracción, análisis y administración de data e información sobre los reportes generados de la voz del cliente (encuestas a clientes).
• Apoyar con la coordinación, comunicación y generación de reportes de Calidad de Servicio con áreas involucradas.

Requisitos:

• Estudiante de 6to o 7mo de Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.

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