POSTE AGENT CUSTOMER CARE & TECHNICAL SUPPORT

FULLTIME Information and Record Clerks

Ce poste est exclusivement destiné aux candidats justifiant d’une expérience technique confirmée dans le domaine des systèmes de détection et de sécurité des bâtiments.

Missions du poste :

Relation clientèle

·    Répondre aux demandes téléphoniques d'aides techniques, de dépannage 

·    Réaliser un premier diagnostic selon les demandes

·    Donner des explications techniques à la clientèle

·    Valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques planifier le rendez-vous avec la clientèle

Reporting technique

·    Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées

·    Faire remonter les incidents observés aux services techniques, à sa hiérarchie, ou selon les cas auprès des four...