Job Description
A Share People Hub em parceria com empresa ramo de soluções de benefícios corporativos e gestão de serviços, busca por Pessoa Assessora de Suporte ao Cliente I, para atuação remota em Cuiabá/MT é preciso ter disponibilidade para viagens quando necessário.
Desafios da Posição | Principais Responsabilidades:
- Garantir o suporte aos clientes via telefone, e-mail e WhatsApp, resolvendo problemas com agilidade.
Receber reclamações, abrir tratativas internas e acompanhar a solução de ponta a ponta.
Coletar e analisar feedbacks dos clientes para propor melhorias no serviço e no atendimento.
Treinar e orientar os clientes para que usem o sistema da empresa de forma excelente.
Acompanhar de perto a execução dos contratos e agir preventivamente para evitar gargalos ou quebras de acordo.
Levantar históricos e organizar informações de clientes para dar suporte ao setor jurídico...