Job Description
En el área de Call Center serás responsable de brindar atención y servicio al cliente por vía telefónica. Entre tus principales funciones se encuentran la resolución de consultas e inconvenientes, el seguimiento de solicitudes y la gestión de los requerimientos que los clientes necesiten, garantizando una atención cordial, eficiente y orientada a la satisfacción del cliente.
FUNCIONES
• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes.
• Brindar información sobre productos, servicios, promociones y procesos de la empresa.
• Resolver consultas, quejas, reclamos e inconvenientes de los clientes.
• Dar seguimiento a solicitudes y casos hasta su resolución.
• Registrar información de las gestiones realizadas en el sistema.
• Escalar casos complejos a las áreas correspondientes...