Location
telde, islas canarias, Spain
Posted
July 07, 2026
Job Description
Misión del puesto
Gestionar la relación digital con los huéspedes a través de todos los canales online del resort, garantizando una comunicación ágil, personalizada y orientada a la satisfacción del cliente. Será responsable de monitorizar y analizar el feedback recibido mediante correos electrónicos, plataformas de opinión, redes sociales, encuestas y otros canales digitales, actuando como la voz del huésped dentro de la organización.
Su función principal será trasladar de manera estructurada las necesidades, expectativas, incidencias y oportunidades detectadas a Dirección Comercial, Community Manager, Subdirección, Dirección y departamentos operativos, impulsando acciones que mejoren la experiencia del cliente, la reputación online y la fidelización.
Responsabilidades clave
- Gestionar consultas, solicitudes e incidencias recibidas a través de canales digitales.
- Realizar seguimiento de peticiones especiales y coordinar su correcta eje...