Nazca / Gestor de Servicios / Administrador de Sede
Transportes Cruz del Sur
Full-time
Gestión y operaciones
Location
nasca, ica, Peru
Posted
July 23, 2026
Job Description
CRUZ DEL SUR, perteneciente al Grupo Ibárcena con 64 años de experiencia en el mercado de transporte terrestre interprovincial de pasajeros y cargo, busca nuevos talentos para el puesto de Gestor de Servicios 2.
Responsabilidades
- Liderar el cumplimiento de los protocolos y estándares de experiencia del cliente.
- Capacitar al personal en torno a los protocolos y estándares de experiencia del cliente.
- Liderar la impecable ejecución del servicio en torno a los KPIs de la UNE: NPS, puntualidad, satisfacción, tiempos de espera en fila, satisfacción en check‑in, satisfacción durante el embarque, reclamos de equipaje, cobros de exceso de equipaje, etc.
- Liderar, motivar y enfocar al equipo en torno al cumplimiento de las metas de venta en agencias.
- Reportar y seguir lineamientos de la Jefatura Comercial de ventas de agencias.
- Liderar la ejecución del plan de seguridad estipulado por SSOMA.
- Liderar las activaciones ...