Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

FULL_TIME Information and Record Clerks

Für ein renommiertes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir Verstärkung im Bereich Service Desk.

In dieser Position haben Sie die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld tätig zu sein und aktiv die Weiterentwicklung sowie den Support der IT-Infrastruktur zu unterstützen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich noch heute!

Aufgaben

• Hauptansprechpartner für die IT-Endanwender der Kunden im First-Level Support


• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen sowie Kundenanfragen im Ticketsystem


• Bereitstellung von Unterstützung und Beratung zu Services, Endgeräten und sämtlichen IT-Prozessen der Kunden


• Technische Unterstützung und Fehlerbehebung bei Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungen


• Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Handeln


• Umsetzung und Dokumentation von Service Desk-Proze...