Job Description
Administrativo/a Logístico, en Tarragona
Estamos buscando un perfil proactivo y orientado al cliente que será la primera línea de contacto para nuestros clientes.
Responsabilidades
Gestionar y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo) de manera eficiente y profesional. Monitorizar la información recibida y emitida vía EDI y resolver incidencias de clientes a través de diversos canales.
Proporcionar información detallada sobre nuestros vehículos nuevos, características, opciones de financiación, procesos de compra y servicios postventa.
Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión y actualización de la información.
Contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento de Customer Care y POA, proponiendo soluciones y mejores prácticas.
Participar en programas de formación y desarrollo para...