Líder de Soporte en Sitio - Excelencia en SLA

Full-time Gestión informática y gestión de proyectos informáticos, Soporte técnico y administración

¡Estamos buscando Líder de Soporte!

Si te apasiona la gestión de equipos técnicos, el cumplimiento de SLA y la excelencia en el servicio, esta oportunidad es para ti.

Misión del cargo

Gestión y aseguramiento del servicio (Calidad, elaboración de informes, garantizar aplicación de metodologías, definir procesos óptimos para garantizar el buen servicio), garantizando la resolución efectiva de incidentes, el cumplimiento de SLA y una atención de alta calidad al usuario final.

Requisitos:

¿Qué necesitas para unirte a la aventura?

• Formación: Técnico o tecnólogo en sistemas o telecomunicaciones y/o carreras afines.

Deseable Certificación en:

• Certificación ITIL foundations.

Experiencia:

• 2 años de experiencia liderando equipos de soporte en sitio y mesa de ayuda, gestión de incidentes y requerimientos de TI sobre ofimática y mi...