Job Description
**Institución de Banca Múltiple**, líder en el mercado mexicano en la colocación de créditos personales con descuento vía nómina en el sector gubernamental, con más de **3,000 colaboradores**, por expansión solicita:
**Líder Soporte Aplicaciones**
**Objetivo del puesto**:
Liderar y coordinar la atención y respuesta ante incidentes que afecten los servicios o sistemas del Banco, garantizando la pronta restauración del servicio, el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLA) y la prevención de futuros incidentes.
Será responsable de monitorear, analizar y documentar los incidentes, además de asegurar una comunicación efectiva entre las áreas técnicas y los usuarios involucrados.
**Requisitos**:
**Educación**:
Licenciatura en Sistemas, Informática o afines (titulado indispensable).
**Experiência**:
De 2 a 3 años en posiciones de soporte o gestión de incidentes dentro del sector financiero, liderando la resolución de problemas en aplicacio...