Location
manaus, manaus, Brazil
Posted
July 08, 2026
Job Description
Líder de Operações Oportunidade estratégica para atuar como Líder de Operações em um grande cliente do segmento de Tecnologia, com foco em inovação e soluções digitais. Principais responsabilidades Liderança e Gestão de Equipe: Supervisão direta do time de campo (Field), controle de ponto, treinamentos, contratação e desenvolvimento de pessoas. Planejamento e Controle Operacional: Participação no planejamento de capacity, elaboração de planos de atendimento/contingência regional e gestão administrativa do volume de chamados (Backlog). Gestão de Indicadores (KPIs): Monitoramento e garantia das metas de atendimento, qualidade (NPS e reincidências) e consolidação do Book de Atendimento. Interface entre Áreas: Interação consultiva com áreas de apoio (Help Desk, TI, Comercial e Engenharia) para otimização e melhoria contínua de processos. Detalhes da vaga Contratação: CLT Randstad alocado no cliente. Contratação temporária 180 dias. Modalidade: Presencial (com disponibilidade para acompanha...