Location
santiago de querétaro, querétaro, Mexico
Posted
July 13, 2026
Job Description
Compusof México es una empresa líder en soluciones tecnológicas con más de 20 años de experiencia en el mercado. Nuestro compromiso con la innovación y la calidad nos ha posicionado como un referente en el sector. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde fomentamos el crecimiento profesional y personal de nuestros empleados. Ubicación: Querétaro, Querétaro.
Responsabilidades
- Liderar equipos de soporte técnico, mesas de servicio y/o operaciones de TI.
- Coordinar equipos N1, N2 y/o Field Services.
- Gestionar incidentes críticos (P0/P1) y coordinar grupos resolutores.
- Administrar y dar seguimiento a SLA y KPI.
- Utilizar herramientas ITSM como Jira Service Management, ServiceNow, ManageEngine o similares.
- Gestionar cambios, mantenimiento de CMDB y documentación operativa.
- Elaborar reportes ejecutivos y presentar resultados al cliente.
- Participar en esquemas de guardia y atención de...