Location
chapecó, chapecó, Brazil
Posted
July 08, 2026
Job Description
Instrução/Escolaridade: Mínima: Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia, Gestão de Negócios ou áreas correlatas. Desejável: Cursando pós-graduação em Gestão de Clientes, Customer Success, Liderança, Projetos ou áreas relacionadas; certificações e cursos na área são diferenciais. Experiência: Mínima: 3 anos de experiência em Customer Success ou atendimento ao cliente. Desejável: vivência em empresas de tecnologia (SaaS/B2B), com atuação em retenção, expansão e gestão de indicadores, além de participação em projetos de melhoria de processos e condução de casos complexos. Conhecimentos/Habilidades Técnicas: Gestão de equipes: experiência consolidada em liderança de times, organização de rotinas, rituais de gestão e acompanhamento de desempenho; Processos e indicadores de CS: domínio de jornada do cliente, onboarding, expansão, indicadores como NPS, CSAT, CES, churn, LTV, health score e segmentação de carteira; Análise de dados: capacidade de inter...