Líder de Call Center
Valoren Gestão de Pessoas
Full time
Supervisors of Office and Administrative Support Workers
Location
Vila Velha, Espírito Santo, Brazil
Posted
July 16, 2026
Job Description
Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Coordenador
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda à sexta-feira de 08h às 17h.
Benefícios: Bonificação por resultado, Vale transporte, Vale refeição
Responsabilidades da posição:
Nível: Coordenador
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda à sexta-feira de 08h às 17h.
Benefícios: Bonificação por resultado, Vale transporte, Vale refeição
Responsabilidades da posição:
- Coordenar e desenvolver a equipe de Atendimento/Call Center, garantindo a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos processos internos.
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), acompanhando produtividade, conversão, qualidade e satisfação dos pacientes.
- Elaborar planos de ação e estratégias para alcance das metas e melhoria contínua dos resultados.
- Realizar feedbacks, avaliações de desempenho e acompanhamento da equipe.
- Gerenciar escalas, demandas e rotinas operacionais do setor.
- Apoiar processos de recrutamento, seleção e integração de novos colaboradores....