Líder de Atendimento

Full-time Recursos humanos

Candidate-se rapidamente pelo email:

Nível: Operacional

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Jornada de trabalho: Escala 6x1

Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios: Convênio farmácia, Desconto para Aquisição de Produtos, Mimo de aniversário, Plano de Carreira, Remuneração Variável, Treinamentos, Vale Refeição

Responsabilidades da posição:

1. Gerenciar e treinar a equipe de atendimento, promovendo o desenvolvimento profissional.
2. Estabelecer metas e indicadores de desempenho, monitorando resultados regularmente.
3. Atuar como ponto de escalonamento para questões complexas de clientes.
4. Desenvolver e implementar processos para otimizar a experiência do cliente.
5. Recolher e analisar feedbacks de clientes para identificar áreas de melhoria.
6. Promover a cultura de atendimento ao cliente dentro da organização.
7. Co...