Líder de atendimento centro médico ii

Full-time Other-General

O que você precisa ter:

• Ensino superior completo;
• Desejável pós-graduação em Gestão de Serviços, Gestão em Saúde ou áreas correlatas;
• Conhecimento intermediário no Pacote Office;
• Conhecimento em fluxos de atendimento em saúde, gestão de equipes, indicadores de atendimento e experiência do cliente, sistemas de agendamento, normas institucionais, ética e confidencialidade.

Um breve resumo de como será o seu dia dia:

• Garantir o funcionamento organizado e padronizado do atendimento nas unidades, por meio da coordenação das rotinas, fluxos e atividades da equipe;
• Assegurar uma experiência de atendimento humanizada, resolutiva e centrada no cliente, por meio do acompanhamento da jornada e atuação direta nas intercorrências;
• Garantir a gestão da equipe de atendimento, por meio da organização de escalas, distribuição de atividades, feedbacks e acompanhamento de desempenho;
• Asseg...