Job Description
Stel je voor: een bewoner in Aken heeft hulp nodig bij het ophangen van een satellietschotel, terwijl een gezin in Utrecht wacht op onderhoud voor hun cv-ketel. Beiden willen ze maar ÊÊn ding: snel, vriendelijk en goed geholpen worden. Bij Guidion ben jij dÊ persoon die dat regelt. Wij maken elk jaar ongeveer 1 miljoen mensen blij met onze service, en daar hebben we jouw talenknobbel en positieve energie bij nodig!
Als Klantenservice Medewerker voor de Nederlandse en Duitse markt ben jij de regisseur van de klantreis. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlekkeloos verloopt. Jouw doel? De klant volledig ontzorgen en de afspraak zo leuk en makkelijk mogelijk maken.
Wat ga je doen?
Beantwoorden van vragen van bewoners via telefoon, e-mail en WhatsApp;
Inplannen van afspraken voor technische specialisten bij klanten thuis;