Klantenservice medewerker MKB

Full-time Information and Record Clerks

Over deze functie

Als Klantenservice Medewerker MKB ben jij het vaste aanspreekpunt voor ondernemers binnen het midden- en kleinbedrijf. Je spreekt bijvoorbeeld met winkeliers, zelfstandige ondernemers, dienstverleners of kleine bedrijven die vragen hebben over hun zakelijke dienstverlening, lopende afspraken, gegevenswijzigingen of de status van een aanvraag. Daarnaast herken je commerciële signalen. Denk aan een ondernemer die groeit, extra ondersteuning nodig heeft of aangeeft dat de huidige dienstverlening niet meer goed aansluit. Jij legt dit zorgvuldig vast en zet het door naar de juiste collega.

In deze functie houd jij je onder andere bezig met:

Inventariseren van klantvragen en achterhalen wat de ondernemer écht nodig heeft;

Beantwoorden van vragen over lopende dienstverlening, wijzigingen, statusupdates en administratieve processen;

Zorgvuldig vastleggen van afspraken, klantinformatie en dossierupdates;

Apply Now Similar Jobs