Klantenservice medewerker IND

Parttime Information and Record Clerks

Over de functie

Als klantenservice medewerker bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over toelating tot Nederland. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van duidelijke en klantgerichte antwoorden, terwijl je snel schakelt tussen verschillende systemen. Dankzij een intensieve training van zes weken word je volledig klaargestoomd om zelfstandig aan de slag te gaan en klanten professioneel te ondersteunen. Deze functie vraagt om uitstekende communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling en het vermogen om goed samen te werken in een dynamische omgeving.

Wat je gaat doen:

Beantwoorden van telefonische vragen: klanten informeren over toelatingsprocedures en andere IND-gerelateerde onderwerpen.

Schakelen tussen systemen: snel en accuraat informatie opzoeken en verwerken tijdens gesprekken.

Deelnemen aan een training: gedurende zes weken word je intensief opg...