Job Description
Functieomschrijving
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en help je graag mensen verder?
Wil je aan de slag binnen de energiesector waar kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan?
Dan is deze functie als Klantendienstmedewerker Nederlands/Duits iets voor jou!
Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt hun vragen, biedt oplossingen en zorgt ervoor dat elke klant een positieve ervaring heeft. In eerste instantie verloopt het contact telefonisch. Na verloop van tijd behandel je ook vragen via e-mail.
Je komt terecht in ÊÊn van de twee teams:
Verhuisteam: je vervolledigt verhuisdossiers en beantwoordt vragen over verhuisaanvragen.
Facturatieteam: je registreert meterstanden, beantwoordt vragen over facturen en voorschotten en volgt afbetalingsplannen op.
Bij de opstart wordt bepaald in welk team je aan de slag gaat.
Jouw ta...