Functieomschrijving
Belfius biedt een vacature als klantendienstmedewerker aan, locatie Brussel.
Jouw verantwoordelijkheden:
Opbouwen van vertrouwen door heldere communicatie en een klantgerichte aanpak. Zorgen voor een kwalitatieve en positieve klantervaring bij elk contact. Doorverwijzen naar de juiste dienst of specialist wanneer bijkomende ondersteuning nodig is. Klanten ondersteunen bij eenvoudige vragen en meedenken over passende oplossingen. Verstrekken van duidelijke en correcte informatie over basisproducten en diensten. Actief luisteren naar de behoeften en vragen van klanten. Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken op een vriendelijke en professionele manier. Profiel
Jouw profiel:
Wie ben jij?
Je haalt voldoening uit het helpen van mensen. Je communiceert vlot, professioneel en klantgericht. Je voelt je comfortabel a...