Klachtenfunctionaris

Medrie

Full-time Business Operations Specialists
Apply Now
Location
Zwolle, Overijssel, Netherlands
Posted
June 08, 2026

Job Description

Wat ga jij doen?

  • Je begeleidt en behandelt klachten van patiënten van intake tot afronding;
  • Je luistert actief, brengt de vraag achter de klacht helder in beeld, spreekt met betrokkene en bemiddelt;
  • Je begeleidt het proces zorgvuldig en bewaakt de voortgang ervan;
  • Je analyseert klachten en vertaalt deze samen met betrokken zorgverleners naar verbeterpunten voor de organisatie;
  • Je registreert de klachten en rapporteert over de verkregen inzichten;
  • Je fungeert als schakel tussen individuele klachtbehandeling en organisatiebrede kwaliteitsverbetering;
  • Je geeft patiënten en zorgverleners informatie over de klachtenregeling en over wet- en regelgeving;
  • Je adviseert zorgverleners over gesprekstechnieken.

    • Wat heb jij in huis?

  • Opleiding tot klachtenfunctionaris of een Hbo- of WO opleiding bij voorkeur in de richting van communicatie of recht;
  • Ervaring met conflictbemiddeling of k...

    • Job Details

    • Job Type
      Full-time
    • Category
      Business Operations Specialists
    • Date Posted
      June 08, 2026
    • Application Deadline
      July 18, 2026