Junior Support Engineer (m/w/d)

FULL_TIME Computer Occupations

APEX gaming technology GmbH entwickelt innovative und unterhaltsame Casino Spiele für den internationalen Markt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Support Engineers (m/w/d) mit technischem Verständnis, Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Arbeit mit Kunden, um unsere Systeme und Installationen weltweit zu betreuen und einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.

Junior Support Engineer (m/w/d)

Aufgaben

* Remote-Betreuung von Installationen bei unseren Kunden
* Fehleranalyse und Troubleshooting bei technischen Problemen
* Kunden-Support via E-Mail, Telefon und Remote-Tools
* Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem
* Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Verbesserung unserer Produkte

Anforderungen

* Technisches Verständnis
* Grundkenntnisse in Windows-/Linux-Umgebungen
* Freude am Umgang mit Kunden und hohe Serviceorientierung
* Gute Kommunikationsfähigk...