Location
medellín, antioquia, Colombia
Posted
July 09, 2026
Job Description
Líder de Recepción | Viajero Hostels
En Viajero Hostels Medellín buscamos un/a Líder de Recepción para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, liderar al equipo de recepción y asegurar el cumplimiento de los estándares operativos, comerciales y de servicio del hostel.
¿Cuál será tu misión?
Liderar y desarrollar al equipo de recepción, asegurando una operación eficiente, el cumplimiento de procesos, la gestión de indicadores de calidad y reputación online, así como el seguimiento de ingresos adicionales y objetivos comerciales.
Principales responsabilidades
- Liderar, acompañar y capacitar al equipo de recepción.
- Gestionar horarios y seguimiento al desempeño del equipo.
- Supervisar reservas, check-ins, overbookings, agencias y empresas.
- Analizar métricas de OTAs como Booking y Hostelworld para identificar oportunidades de mejora.
- Gestionar reviews, encuestas de satisfacció...