Jefe de Proyecto - Procesos Customer Care (Madrid)

Full-time Gestión y operaciones, Ingeniería y tecnología

Importante empresa en el sector de Retail se encuentra en la búsqueda de un Jefe de Proyecto experto en procesos de Customer Care, que garantice con su expertise un excelente servicio al Cliente, responsabilizándose de la conexión de los proyectos centrales pilotados junto con su manager y que afectan directamente al modelo Customer Care de la compañía. Será clave su visión 360º Cliente y compañía para integrar las necesidades Cliente desde una visión global.

Se responsabilizará de la implantación, seguimiento y conocimiento con visión negocio de los proyectos para mejorar la experiência de los Clientes y el crecimiento del Customer Care y construir una estrategia de selección adecuada y competitiva, en precio y promesa de entrega de los proyectos a lo largo del tiempo.

Objetivo Principal

Liderar y garantizar el seguimiento económico y operativo del área de Customer Care, asegurando el cumplimiento de los objetivos, proponiendo mejoras conti...