Jefe de Gestión de Servicios (Service Delivery & PMO)

Michael Page

Full-time Operations Specialties Managers
Apply Now
Location
Peru, Callao Region, Peru
Posted
May 31, 2026

Job Description

Descripción

  • Coordinar el establecimiento de canales de comunicación efectivos con las Unidades de Negocio para comprender sus necesidades y expectativas, manteniendo constante contacto con los líderes correspondientes. ​
  • Monitorear y analizar indicadores clave de rendimiento (KPI) para evaluar la efectividad de los servicios.​
  • Liderar la gestión de los Acuerdos de Nivel de Servicio, y coordinar la inclusión de indicadores y validación de los mismos con la Unidad de Negocio.​
  • Identificar iniciativas de mejora continua basadas en el análisis de los indicadores y retroalimentación de las Unidades de Negocio.​
  • Identificar iniciativas asociadas a impulsar la satisfacción de las Unidades de Negocio. ​
  • Liderar el desarrollo y actualización de los tableros de control y/o herramientas de soporte requeridas para el monitoreo de los Acuerdos de Servicio y su difusión con las Unidades de Negocio. ​
  • Reportar regularmente a la a...

    • Job Details

    • Job Type
      Full-time
    • Category
      Operations Specialties Managers
    • Date Posted
      May 31, 2026
    • Application Deadline
      July 10, 2026