Job Description
En GeoVictoria somos una multinacional donde puedes ser tú mism@ y tus ideas realmente importan. Celebramos nuestros valores 4H: somos Honestos, Humildes, Happy y Hungry por crecer . Hoy estamos presentes en más de 20 países desarrollando soluciones SaaS que impactan la forma en que las empresas gestionan su operación y a sus personas. Y seguimos creciendo con un propósito claro: #YoTeAyudo . Si te apasiona mejorar la experiencia de clientes desde los datos, la calidad y la innovación… este rol es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Liderar el track de Calidad, Conocimiento y Mejora Continua del área de Customer Service, asegurando que la experiencia definida para nuestros clientes se ejecute de forma consistente, medible y escalable. Tendrás un rol clave en transformar la operación a través de insights, optimización de procesos y proyectos estratégicos, impactando directamente en métricas como satisfacción, eficiencia y retención de clientes...