Jefe de Atencion al Cliente - Agencia de Aduanas

Full-time Gestión y operaciones

Liderar, organizar y supervisar al equipo de Sectoristas, asegurando una atención proactiva, ordenada y oportuna a los clientes desde la recepción de instrucción hasta la entrega. El puesto debe garantizar que el cliente tenga visibilidad, respuesta rápida y coordinación eficiente con las áreas internas, ofreciendo una experiencia de servicio que fidelice y reduzca errores operativos.

Personal a cargo

Sectoristas, asistentes de sectoristas y personal de soporte de atención al cliente.

Funciones principales

• Liderar al equipo de Sectoristas
• Distribuir carga operativa por cliente, volumen y complejidad
• Supervisar el cumplimiento de tareas diarias
• Asegurar que cada sectorista tenga control de sus operaciones activas
• Detectar cuellos de botella y redistribuir funciones cuando sea necesario
• Garantizar una atención eficiente al cliente
• Asegurar respuestas oportunas a clientes internos y...