ITSM Process Manager - Freelance

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Location
Nanterre, Île-de-France, France
Posted
July 25, 2026

Job Description

Description du poste


Contexte



Dans ce cadre, la Direction Technique souhaite confier une prestation de chargé de conseiller en système d’information et en processus d’exploitation à un prestataire externe.


Missions


La mission de conseil en SI et processus comprend :




  • Maîtrise de la gouvernance transverse des processus et outils




  • Création et rédaction des guides de processus, procédures, RACI




  • Initiative et animation transverse de l'amélioration des processus




  • Analyse des demandes internes et externes au sujet des processus




  • Capacité à analyser et répondre à des demandes d'auditeurs (groupes bancaires, BCE …)




Résultats attendus :




  • Maintien et mise à...