Parnassia Groep is voor de afdeling IT Service Management in Den Haag op zoek naar een ITIL Change / Request Manager.
Dit ga je doen
Je komt te werken in het team IT Service Management. De werkzaamheden:
Endātoāend beheer van hetĀ ChangeĀ EnablementĀ proces (standaard, normaal en spoedchanges)Verantwoordelijk voorĀ Request FulfilmentĀ en prioritering van service requestsVoorzitten en organiseren van deĀ ChangeĀ Advisory Board (CAB en eCAB)Beoordelen van impact op beschikbaarheid, continuĆÆteit, security en complianceAfstemmen met Incident, Problem, Configuration en Release ManagementBorging vanĀ changeākalender, backāout scenarioās en post implementation reviews (PIR)Bewaken van KPIās zoalsĀ changeĀ succesratio, doorlooptijd en incident impactContinu verbeteren van ITIL-processen volgens deĀ Continual Improvement PracticeDit ben jij
Hbo-/wo-werk- en -denkniveauAa...