Location
aarau, aargau, Switzerland
Posted
June 30, 2026
Job Description
Deine Aufgaben
- Entgegennahme, Dokumentation und Klassifizierung von Anfragen im Ticketsystem (ServiceNow) inkl. Nachverfolgung und Koordination mit IT-Providern
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support (u. a. Infrastrukturservices, IT-Equipment, Sitzungszimmertechnik, Drucker, Zubehör, Ersatzgeräte)
- Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs (Business-Applikationen, Hardware)
- Durchführung von Problem- und Eskalationsmanagement
- Pflege und Erweiterung der internen Wissensdatenbank
- Überwachung und Optimierung des IT-Betriebs (Monitoring, Troubleshooting, kontinuierliche Verbesserung)
- Organisation und Durchführung von Schulungen
- Aktive Mitarbeit bei Infrastruktur- und IT-Security-Projekten mit externen Partnern
- Eigenständige Leitung kleiner Projekte oder Teilprojekte im IT-Betrieb
- Verantwortung bei der Durchführung von First-Logins bei neuen ...