Past deze uitdaging bij jouw talent?
Jouw verantwoordelijkheden:
1. Procesmanagement en -optimalisatie
Ontwerpen, analyseren en verbeteren van ITIL-gebaseerde processen.Documenteren van de huidige situatie (AS-IS) en opstellen van KPI’s.Standaardiseren en stroomlijnen van processen voor maximale efficiëntie.2. Roadmapontwikkeling en -uitvoering
Opstellen van een strategische roadmap voor procesverbetering.Prioriteren van initiatieven in lijn met bedrijfs- en IT-doelstellingen.Plannen en bewaken van de voortgang van de roadmap.3. Technische implementatie
Vertalen van procesontwerpen naar technische oplossingen binnen ITSM-tools.Samenwerken met development- en infrastructuurteams voor implementatie.Testen en valideren van nieuwe functionaliteiten.4. Procesrolvervulling
Tijdelijk invullen van sleutelrollen zoals Inc...