IT-Administrator Managed Services /IT-Support (m/w/d)

NetPlans

Full-time Computer Occupations
Apply Now
Location
Mannheim, Baden-Württemberg, Germany
Posted
June 08, 2026

Job Description

Aufgaben

  • Annahme von Kundenstörungen, Erfassung im Ticketsystem, eigenständige Analyse sowie Problemlösung
  • Der NetPlans Support ist keine klassische Hotline, sondern pflegt eine partnerschaftliche und sehr persönliche Kundenbeziehung
  • Viele unserer Kunden haben komplexe IT/Server-Infrastrukturen an uns ausgelagert, diese werden vollständig vom IT-Support betreut
  • Im IT-Support gibt es Kompetenzteams (z.B. Microsoft, Citrix, VMware usw.), die den second oder third level Support leisten und über ein hohes Kompetenzniveau verfügen
  • Aufgrund der großen Kundennähe arbeitet das Support-Team auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Fragen rund um die IT-Infrastruktur
  • Viele Kunden werden auch regional vor Ort vom Support unterstützt, d.h. die Tätigkeit kann, je nach Wunsch, eine Mischung aus interner und externer Unterstützung unserer Kunden sein

    • Das erwarten wir

    Du verfügst über mehrere Jahre Praxi...

    Job Details

    • Job Type
      Full-time
    • Category
      Computer Occupations
    • Date Posted
      June 08, 2026
    • Application Deadline
      July 18, 2026