Ingénieur help desk

Eco Afrique

CDD CDI Computer Occupations
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Location
Dakar, Dakar Region, Senegal
Posted
June 27, 2026

Job Description

Missions et Responsabilités

  • Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes.
  • Prendre en charge les incidents et demandes via les outils de ticketing.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels, réseaux et systèmes des utilisateurs
  • Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau 3 ou les fournisseurs concernés.
  • Assurer le suivi et la clôture des tickets dans le respect des
  • Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes et périphériques
  • Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective des équipements
  • Assister les utilisateurs sur les outils collaboratifs, messagerie et accès
  • Contribuer à la gestion des comptes utilisateurs et des droits d’accès.
  • Participer à la documentation des procédures techniques et bases de

    • Profil

  • Bac+3 à Bac+S en Informatique, Réseaux & Télécoms ou domaine é...

    • Job Details

    • Job Type
      CDD CDI
    • Category
      Computer Occupations
    • Date Posted
      June 27, 2026
    • Application Deadline
      August 06, 2026