Ingeniero de Soporte Cisco Webex CPaaS

Full-time Informática y tecnología

Ingeniero de Soporte Cisco Webex CPaaS

Ubicación: CDMX, GDL, QRO, MTY.

Modalidad híbrida: 3 días en casa, 2 días presenciales.

Requisitos académicos: Ingeniero en Sistemas o afines. Inglés conversacional indispensable. Experiencia mínima: 5 años.

Responsabilidades

• Gestión avanzada de mensajería y canales
  • Resolver problemas complejos de entrega en SMS, WhatsApp, RCS y Webex Messaging.
  • Analizar fallas de DLR, problemas con carriers, límites de tráfico y restricciones regulatorias.
  • Optimizar estrategias de enrutamiento, reintentos y mecanismos de failover.
• APIs e Integraciones
  • Diagnosticar incidencias en APIs REST, webhooks y flujos basados en eventos.
  • Analizar problemas de latencia, autenticación, códigos de error e integraciones.
  • Brindar soporte a integraciones con CRM, ERP, Contact Centers y aplicaciones personalizadas.
• Plantil...