Head of Service Business and Tech Support (m/w/d)

Eppendorf

Full time Operations Specialties Managers
Apply Now
Location
Hamburg, Hamburg, Germany
Posted
July 13, 2026

Job Description

Ihre Herausforderungen

  • Sie führen disziplinarisch und fachlich die globalen Teams für Service, Support und Technische Dokumentation und steuern Teamkapazitäten sowie Budgets.
  • Sie tragen die Gesamtverantwortung für den finanziellen Erfolg des Servicegeschäfts, einschließlich der Erreichung von Umsatz-, Kosten- und Profitabilitätszielen.
  • Sie entwickeln, implementieren und verbessern Strategien und Roadmaps für Service- und Technische Dokumentationsangebote, einschließlich ihrer Marktpositionierung und des Lifecycle-Managements.
  • Sie überwachen und analysieren Markttrends und identifizieren Geschäftsmöglichkeiten im Bereich Life Sciences und Diagnostik im Hinblick auf Serviceleistungen.
  • Sie definieren, überwachen und optimieren KPIs für Profitabilität, Kundenorientierung, Produkt- und Serviceverfügbarkeit sowie Prozessoptimierung.
  • Sie verantworten die Erstellung, Optimierung und Pflege von technischen Dokumentationsunte...

    • Job Details

    • Job Type
      Full time
    • Category
      Operations Specialties Managers
    • Date Posted
      July 13, 2026
    • Application Deadline
      August 22, 2026