Guest Service Line Agent (España)

Full-time Other

Presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.

Meliá Hotels International está buscando un/a Guest Service Line Agent para unirse a nuestro equipo en Torre Meliá Gran Melià Hotel.

Misión

El Guest Service Line Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
• Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
• Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el ho...